8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员1861：好评
各方靣都不错，交通方便，只是到后说没有订，联系EL后解决，
会员1515：好评
服务态度好交通便利住了好多次了今天终于有时间评论了
会员6622：好评
位置挺好的，周围很多购物餐饮的地方，建议非高峰期不要从网上订房间，实际店里价位更便宜，不过我们住的房间床一动就很大响动声音，其中一天更换的床单很脏不知道怎么弄得，以下有照片，隔音一般，非连锁的酒店总感觉还是有点不正规